As Organizações São Morais?
Há um tema que sempre vem à baila nos simpósios de administração: o respeito ao cliente. Estranhamente, as organizações tentam transformar o respeito ao cliente num valor moral. É evidente que o respeito ao cliente é, no máximo, um valor profissional ou uma diretriz empresarial a ser apoiada e estimulada no mundo das organizações e […]
O Indivíduo e o Profissional
O comportamento do ser humano na situação de trabalho é a expressão manifesta das percepções que, como indivíduo, ele faz da realidade. Identificar a dinâmica dos valores, crenças, opções éticas, necessidades, aspirações, expectativas, conhecimentos e interesses que delineiam essas percepções é a condição necessária – se bem que não suficiente – para que o gerente […]
A Sátira Organizacional
Como se explica o fascínio exercido pelos livros de sátira organizacional, até mesmo sobre o público em geral? Será sinal de fraqueza ou sadomasoquismo dos executivos, que parecem aceitar e derivar a satisfação psicológica das criticas contundentes que lhes são feitas? Será a expressão de desalento do cidadão comum contra a desumanização das organizações? Tais […]
DÊ UM TEMPO ÀS INTERRUPÇÕES
Por que será que algumas pessoas conseguem executar um número bem maior de tarefas do que as demais num mesmo período de tempo?Talvez porque assumam uma postura psicológica e sejam capazes de organizar um ambiente físico de trabalho que facilitam a execução de suas atribuições.Por certo essas duas disposições – física e mental – contribuem […]
Pontualidade e assiduidade
Pontualidade e assiduidade são obrigações funcionais do funcionário decorrente do contrato de trabalho mantido com o empregador. São condições preliminares para o desempenho de quaisquer relações de emprego. Assim, não deveriam ser tratadas pela avaliação de desempenho, mas ser objeto da disciplina da gestão de pessoas. As organizações em geral, no entanto, dão grande ênfase […]
Delegação para cima
Um dos menos conscientizados equívocos do exercício da função gerencial é aceitar incriticamente a “delegação pra cima”, ou seja, a transferência de atribuições, tarefas e responsabilidades dos membros da equipe para o gerente, que as assume como se fossem pessoalmente suas. O processo de “delegação pra cima” é sutil, dando-se ou, inconscientemente, por ignorância, insensibilidade […]